La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@castellicalzaturepelletteria.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Castelli Calzature Pelletteria. Piazza Risorgimento, 21 21016 Luino -VA-].
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@castellicalzaturepelletteria.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@castellicalzaturepelletteria.com.
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di rendere e/o recedere.
Ecco tutto ciò che devi sapere per rendere un articolo o esercitare il diritto di recesso per un prodotto acquistato online sul sito di Castelli Calzature Pelletteria.
RENDERE UN PRODOTTO
Puoi rendere, restituire e/o sostituire un prodotto:
- se hai ripensato all’acquisto,
- se il prodotto che hai acquistato è stato consegnato danneggiato, oppure difettoso, non conforme o non è quello che avevi ordinato.
Per effettuare il reso e/o la sostituzione contatta il Customer service di Castelli Calzature Pelletteria attivo sempre, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, anche nei giorni festivi, al numero whatsapp 347 0699703 oppure via mail a castellicalzaturepelletteria@gmail.com e segui le indicazioni dell’operatore.
Rendere un prodotto è facile e sicuro.
Se il prodotto è difettoso o non conforme la spedizione è a carico di Castelli Calzature Pelletteria che provvederà ad inviare un corriere espresso per il ritiro fornendoti via mail tutta la documentazione idonea.
Se invece si vuole sostituire un articolo acquistato, le SPESE DI SPEDIZIONE sono a carico del cliente.
Non si accettano resi trascorsi 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
