Politica Resi

Informativa sui Resi e Diritto di Recesso

Hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato? Nessun problema! Con Castelli Calzature Pelletteria rendere un articolo è semplice, sicuro e veloce.

Diritto di Recesso e Resi

Hai diritto di rendere un prodotto o esercitare il recesso nei seguenti casi:

• Hai cambiato idea sull’acquisto

• Il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quanto ordinato

Tempi per il Reso

I tempi per effettuare un reso variano a seconda della tipologia del prodotto:

• Prodotti in saldo: reso entro 15 giorni dalla data di acquisto

• Prodotti della nuova collezione: reso entro 30 giorni dalla data di acquisto

⚠️ Il reso è valido solo se accompagnato dallo scontrino fiscale.

Come Effettuare un Reso o una Sostituzione

Contatta il nostro Customer Service, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche nei giorni festivi:

• WhatsApp: 347 0699703

• Email: castellicalzaturepelletteria@gmail.com

Segui le istruzioni dell’operatore per completare correttamente la procedura.

Chi Paga la Spedizione del Reso?

• Prodotto difettoso o non conforme: le spese di spedizione sono a carico di Castelli Calzature Pelletteria. Invieremo un corriere espresso e ti forniremo tutta la documentazione necessaria via email.

• Sostituzione volontaria (cambio taglia, colore, modello):

  • Il primo reso è a carico di Castelli Calzature Pelletteria.

  • In caso di seconda sostituzione per lo stesso ordine (ad esempio, se il nuovo prodotto scelto non dovesse andar bene), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.